核酸檢測時健康碼打不開怎么辦？?？谑忻窨催@里（附操作指引）

近幾天，不少市民反映健康碼打開緩慢等情況，遇到這種情況怎么辦？有以下三種解決辦法：

一、使用預登記碼進行登記采樣，可為您的家人全部登記，登記一次以后可長期使用，具體步驟詳見附件。

二、多途徑登錄健康碼。請市民提前通過“椰城市民云”“云閃付”“農信銀行”“支付寶”“海易辦”等多種方式登錄查詢健康碼，以免現場打開健康碼困難而導致等待時間過久。

三、請市民攜帶好身份證，如遇到健康碼難以登錄時，可通過采集身份證信息進行登記。

在此，再次感謝市民對我市疫情防控工作的理解、支持和配合！

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疫情防控工作指揮部

2022年4月6日

預登記碼個人信息登記操作指引

1、打開健康寶小程序

（1）打開微信下方的【發現】-點擊【小程序】

（2）點擊右上角的搜索按鈕

（3）在打開的頁面最上方輸入“海南健康寶”進行搜索，點擊選擇搜索結果中的【海南健康寶】

（4）在彈出的頁面勾選“我已閱讀并同意上述條款”-點擊【確定】

2、登錄小程序

（1）點擊【海南健康寶】小程序下方的【我的】

（2）點擊【登錄/注冊】-在打開的頁面點擊【微信授權登錄】-點擊選擇綁定的手機號-點擊【允許】

3、增加用戶信息

（1）點擊【海南健康寶】小程序下方的【首頁】-點擊頁面最上方的“+”按鈕

（2）編輯用戶基本信息，*號為必填項-點擊【提交】按鈕

（3）提交成功后，在首頁最上方點擊用戶姓名對應頭像-打開二維碼，采樣時出示給醫護人員掃碼